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Services à la personne : un marché d'avenir...

“ Un secteur qui ne connait pas la crise „

Longtemps accaparé par les associations et altéré par le travail au noir, le marché des services à la personne se professionnalise et se structure. Porté par les évolutions sociologiques et encouragé par les Pouvoirs publics, le marché national rattrape ainsi le retard pris sur de nombreux pays comme les Etats-Unis, le Canada, la Grande Bretagne ou l’Allemagne.

Le travail des femmes, la multiplication des foyers monoparentaux, mais aussi le vieillissement de la population, sont autant de facteurs qui, conjugués à une quête toujours plus grande d’épanouissement personnel, expliquent l’explosion des services à domicile.

Jean-Louis BORLOO, ancien ministre de la Cohésion sociale, voit dans le marché des services à la personne « le plus grand gisement d’emploi connu », évaluant à 500 000 le nombre d’emplois devant être créés dans ce secteur dans les prochaines années.

Multipliant les mesures incitatives (déductions fiscales de 50% pour les particuliers, maintien de la TVA à 5.5% ou encore déductions de charges sociales pour les employeurs), l’Etat a manifesté son soutien au développement du secteur par la création, largement médiatisée, du Chèque Emploi Service Universel (CESU).

Le principe ? Inciter employeurs et comités d’entreprise à cofinancer le dispositif afin d’en faire profiter les salariés avec pour contrepartie, depuis le 1er janvier 2006, d’importants avantages sociaux et fiscaux (absence de charges sociales, déductibilité sur l’impôt société, crédit d’impôts).

Nicolas SARKOZY ayant annoncé, en octobre 2008, que l’on « pouvait faire plus » pour renforcer le secteur, Laurent WAUQUIEZ a présenté début 2009 le « Plan II » des services à la personne avec trois objectifs :

  Soutenir la création d’emplois du secteur par la diffusion massive de CESU, extension des avantages fiscaux ou encore le renforcement de l’offre des services du Pôle Emploi.

  Améliorer la qualité des emplois notamment par le développement des actions de formation.

  Simplifier les outils de diffusion du CESU préfinancé en assouplissant les règles et en incitant les départements à l’utiliser pour le versement des aides sociales.

Dans ce contexte, nul ne semble donc vouloir remettre en cause cette volonté politique visant à professionnaliser les services à la personne qui profite à tous les acteurs de la société :

   Etat : cohésion sociale, création d’emplois, lutte contre le travail dissimulé, croissance économique…

   Entreprises : avantages fiscaux et sociaux, amélioration de la productivité par un meilleur épanouissement des salariés…

   Salariés intervenants : couverture sociale, encadrement, formation, évolution de carrière, aménagement du temps de travail, valorisation des compétences…

   Particuliers : confiance dans le prestataire, simplification des formalités, qualité de service…

Déjà très porteur, et sous la pression d’une demande croissante, le marché est donc promis à un développement exponentiel.

“ Un emploi sur deux est créé dans le

secteur des services à la personne   „